El SEO es bueno, el Social Media también
Posted: Febrero 10th, 2010 | Author: txarly | Filed under: Emprendedores | Tags: Marketing, Producto, SEO, Social Media | 8 Comments »Ayer por la tarde entre Jesús Manuel Gómez Pérez, @txente, @arketipo, @logela y un servidor ha surgido un interesante debate en Twitter.
Para no aburrir a mis followers y para desempolvar este blog he decidido debatir en un poco más de 140 caracteres.
Todo ha surgido a partir de un tweet en el que comentaba que como TopRural buscaba SEO, al igual que nvivo.es, ibamos a dejar el país sin profesionales del SEO.
Al de poco tiempo Jesús Manuel abrió el debate:
.
Y durante el mismo ha habido frases tan categóricas como ésta:
No voy a reproducir todo el debate, porque el post se extendería mucho. Simplemente daré argumentos a mi posición.
Ni el SEO es la panacea, ni el Social Media nos va a solucionar la vida. Todo depende del tipo de proyecto o negocio que tengamos entre manos. Creo que en este debate cada uno de los ‘contertulios’ hemos tirado para nuestro lado, porque algunos nos dedicamos a rentabilizar tráfico, otros a dar servicio al cliente y otros a ofrecer soluciones de marketing online a terceros. Cada uno de esos casos requiere enfocarse en algo diferente.
Si tu negocio, como es el caso de nvivo.es y otros muchos en la internet española dependen de obtener rentabilidad a base de publicidad o afiliaciónes directamente, el SEO se convierte en una de tus mayores bazas para crecer y escalar de una manera continua y sobre todo, barata. No olvidemos que gran parte del SEO consiste en adaptar tu contenido para ofrecer a tus usuarios lo que están buscando a través de buscadores. No se trata de engañarles para que acaben ‘cayendo’ en tu sitio, si optas por esa vía caerás tarde o temprano. En el SEO gana quien ofrece el mejor contenido actualizado sobre una materia, ni más ni menos.
Si tu negocio se basa en modelos de directorio o leads, como TopRural, como muchos de los proyectos del Grupo Intercom, como Emagister, etc, el SEO también cuenta como un arma muy poderosa.
Si tu negocio se basa en el comercio electrónico, te puedes ahorrar miles de euros si reduces tu presupuesto de SEM y consigues posicionarte por encima de tu competencia, sobre todo en la larga cola. Eso si, de tu servicio pre y postventa depende de que tu cliente vuelva a comprar a tu tienda.
Estoy de acuerdo en que hay que crear marca y producto, hay que comunicar y luchar por estar en la mente de tus usuarios, pero hoy en día, la gran mayoría de los usuarios acude a un buscador cuando quiere encontrar algo y el primer contacto de tus usuarios con tu sitio casi siempre se produce a través de un buscador. De la calidad y necesidad de tu producto dependerá que retengas al usuario o no.
Para todos estos modelos, es Social Media es muy importante y cada vez va tomando mas relevancia, de hecho, ya está influyendo en las técnicas SEO. En nvivo.es usamos el Social Media para comunicarnos directamente con usuarios y profesionales del sector, como un canal más de comunicación. Lo usamos para reducir nuestra dependencia respecto al SEO, y salvo que consigas integrarte enganchando a la gente al estilo de FourSquare en Twitter es muy dificil que tu tráfico desde Social Media sea mayor que el de buscadores. Sólo ocurre en casos muy concretos.
No estoy de acuerdo en afirmar que si tu estrategia se basa en SEO únicamente tu proyecto está condenado al fracaso. Os sorprendería saber el número de proyectos que hoy en día dependen al 80% de los buscadores. Está claro que hay riesgos, pero los mismos que si basas toda tu estrategia en Twitter y Facebook. Y puestos a arriesgar mi negocio prefiero apostar por Google, que al menos gana mucho dinero y no creo que cierre si se le termina la financiación.
Los usuarios se están moviendo hacia Facebook y Twitter. Éste último ofrece una gran solución de cara a la búsqueda en tiempo real. Facebook lo considero el pasatiempo de esta década y una herramienta de comunicación muy importante. La integración entre todos ya se está produciendo y al final asistiremos a acuerdos globales. Ya veréis como Facebook integrará soluciones de búsqueda de Google y Google usará Facebook para ofrecernos un mejor algoritmo. Lo mismo ocurrirá con Twitter.
Pero no olvidéis que donde no llegan las recomendaciones de los amigos, siempre estará el buscador.
100% de acuerdo
Nosotros hemos colocado resultados de Social Media en páginas del cliente como marca y en otros casos grupos bastante interesantes de long tail, el SEO y el Social Media siempre se han complementado!
El modelo de negocio manda, está claro. Pero SEO es el indicador actual que todo el mundo quiere hacer crecer. Tengo algunos proyectos que reciben, redondeando mucho, un 70% de Social y referencias “humanas” el resto de buscadores y directorios.
Creo que ambos mundos se terminarán fusionando, los Buscadores tendrán en cuenta el buzz en social media para su posicionamiento, y las redes abrirán su contenido a búsquedas. Además de condicionar las decisiones por ese predominante factor de la recomendación de un conocido, decisivo para la toma de decisión de compra.
Lo que si está claro es que el SEO como lo estamos conociendo cambiará, tendrá que hermanarse estratégicamente con la gestión de comunidad. Hace unos pocos meses que Facebook sobrepasó a Google en tiempo de permanencia de los usuarios y el reciente rediseño de ésta red indica claramente su intención de potenciar las búsquedas.
Personalmente yo soy consciente de la importancia de SEO, está claro lo que conlleva tener un mal rendimiento en resultados de búsqueda, más aún si tu empresa ofrece servicios a personas o profesionales que pasan más de 12 horas delante de un ordenador con conexión a internet.
Lo que no veo es la cantidad de consultores SEO que no tengo tan claro si saben realmente de lo que hablan, y no me refiero únicamente al campo técnico.
No puedo creerme, que en el 2010 pueda existir tanta diferencia entre lo que puede recomendarte un consultor SEO de lo que otro te ha comentado en la misma semana.
Las cosas no funcionan en base a suposiciones y quiero creer que existen profesionales que tienen conceptos muy claros y los ponen en práctica con una profesionalidad encomiable.
Pero esa esperanza se desvanece cuando recibes recomendaciones que entran en un campo que tú si dominas.
Por ejemplo ahora se ha descubierto que el rendimiento de sistemas es clave para el SEO (antes parece que no), y se escuchan auténticas barbaridades en este sentido por parte de profesionales que no saben por ejemplo que la red donde esté ubicado tu servidor y su configuración es tan o más clave que la configuración del mismo (que por supuesto es también muy importante). Aun así es gratis hablar y se recomiendan unos sistemas y plataformas frente a otras, como si dichas soluciones no hubiese que configurarlas.
En otra ocasión y entrando en un proyecto de un cliente, un consultor SEO nos hizo cambiar toda la arquitectura de urls para un proyecto, algo que no es muy dramático cambiar si la programación se ha hecho sobre una arquitectura diseñada pragmáticamente pero cuesta tiempo y dinero. Una semana más tarde pillé a este consultor en dos errores con respecto a la documentación oficial para los sitemap.xml. Este manual tan sólo tiene unas 5 páginas y está disponible en castellano (por si el inglés vale como excusa para un profesional).
La última ocasión fue con nuestro sitio web Blackslot.com. Nuestro sitio web tiene dos errores “graves” de SEO, tan sólo uno de cinco consultores SEO que me han ofrecido sus servicios como analistas han sabido encontrarlos.
Por otra parte, las empresas deberían ser un poco más conscientes de los peligros que conlleva dejar a profesionales no cualificados configurar temas como robots.txt y rewrites a nivel de servidor, principales puntos de entrada para ataques basados en Google Hacking.
Como conclusión decir que me parece crítico hacer SEO, pero no considero que cualquier persona que lleve ese título en la bio de Twitter tenga autoridad suficiente como para asumir este trabajo.
Un saludo
Buenos a todos,
Como parte implicada en este debate, en primer lugar voy a comentar lo que comentaba en varios Twitts:
1- Efectivamente actualmente el SEO tiene su importancia (y es incluso vital) para determinados negocios como comenta txarly. Estoy de acuerdo, pero con la matizacion de que solo actualmente.
2- Tambien es cierto que determinadas acciones en Social Media estan repercutiendo y depende en que tipo de proyectos de una forma mas importante que el SEO. Y tambien actualmente.
Yo con la conversacion en Twitter quería ir un poco mas alla (pero parece que no se me entendio del todo), es decir, el SEO tiene hoy en dia su validez en cuanto a como esta estructurado practicamente todo (etiquetas. links, etc) y al valor predominante practicamente de google (¿que ocurriria si en el futuro hubiese 200 buscadores o mas todos con una parte igual del mercado y que utilizan unos criterios distintos, y encima no esten basados en los criterios actuales?.
¿quien nos dice que esto va a seguir siendo asi dentro de un par de años por no ir muy lejos.
Por otro lado me doy cuenta que tanto en proyectos, donde el SEO o cualquier otro aspecto del Marketing Digital como puede ser el SocialMedia, son relevantes hay unas lagunas tremendas de gestión estratégica y de marketing tradicional.
(A esto me referia en alguno de mis tweets tambien).
Quiero decir con ello (y me reitero) que proyectos que se estan centrando unicamente en el SEO, o en la SocialMedia, etc (me da igual en que HERRAMIENTA de Marketing Digital) desde mi punto de vista estan abocados al fracaso.
Esto creo será así porque toda su actividad gira en base a herramientas y no es base a gestión como puede ser crear valor de marca, posicionamiento, atención al cliente, relacion con proveedores e incluso gestion interna con empleados.
Cuando todo crece de forma exponencial y se basa encima en una herramienta tecnologica y que crece exponencialmente, yo no auguro muy buen futuro (no me importan que herramienta sea, en este caso mencionabamos el SEO, pero lo mismo le auguro a la SocialMedia y a otras herramientas).
Aun asi preferiria un projecto basado en SocialMedia y no en SEo por criterios de objetividad, en cuanto a que ambas son herramientas, pero la primera me crea un contacto con mis grupos de interes y crea valor de marca.
Yo como ya comente alguna vez en mi blog creo que entre en uno y dos años vamos a volver a asistir a una burbuja parecida a la de las puntocom y esta vez estara relacionada con proyectos que no tiene su traslado a producto a servicio fisico offline.
Aun asi una cosa es segura, en unos años obtendremos la respuesta.
Espero haberme aclarado un poco mas.
Ah! Enhorabuena por desempolvar el blog y que haya sido con este debate.
Un saludo
Yo sencillamente diré que no me atrevo a pronosticar lo que pasará dentro de 2 o más años. “Actualmente”, de eso se trata precisamente o es que alguno de vosotros no vive de los ingresos que genera “actualmente” y lo que pueda ocurrir mañana no veo porque tiene que condicionar lo que haces hoy, sobre todo si tienes en cuenta que tus predicciones pueden estar equivocadas.
Aupa Txarly
Ante todo, agradecerte las molestias que te has tomado en escribir el post, y de paso me alegro que haya servido para desempolvar el blog. (yo deberia hacer algo con el mio también O;-)
Sobre el tema que nos concierne, estoy 100% de acuerdo con esto que comentas “…. Todo depende del tipo de proyecto o negocio que tengamos entre manos. Creo que en este debate cada uno de los ‘contertulios’ hemos tirado para nuestro lado, porque algunos nos dedicamos a rentabilizar tráfico, otros a dar servicio al cliente y otros a ofrecer soluciones de marketing online a terceros. Cada uno de esos casos requiere enfocarse en algo diferente. ”
Repasando lo que escribí, suena categórico si, pero es lo que pienso…. matizando, como bien haces tu, que depende del tipo de negocio que se tenga.
Aún así entiendo que en el caso de nvivo, el seo/sem puede ser un buen modo de captar usuarios nuevos, pero eso, nuevos. Si tienes clientes que han utilizado ya tu servicio, y han estado contentos con todo el servicio que se presta en nvivo, ese cliente/usuario volverá él solito sin ayudas extras de buscadores, seo… él mismo, se acordará que en ese servicio ha tenido una experiencia satisfactoria, y volverá de motu propio; es más, realizará la mejor publicidad que puede tener un negocio (ahora si me da lo mismo el tipo de negocio que sea
) que es la recomendación boca a boca a sus amistades o conocidos (y no descubro nada nuevo, al revés yo soy novato en todo esto del mundo empresarial).
Pensando un poco sobre en los dos servicios en los que participo, en ninguno se hace seo/sem. En uno tengo claro que el seo/sem no serviría de nada (es un servicio que no tiene nada que ver con internet, y los clientes no tienen el perfil de internautas activos, sino mas bien ocasionales o esporádicos) y el otro servicio si es un servicio via internet, pero sinceramente no se como afectaría.
En resumen, lo que quería decir con esa frase tan “asín”, es que si centras un negocio en captar lo que los usuarios buscan, es un inicio, por supuesto, pero lo que realmente van a valorar esos usuarios realmente es que el servicio que tiene ese seo tan genial realmente sea bueno, eficaz y que no le defraude. Si el servicio es bueno, esos usuarios volverán, si no es bueno o se sienten defraudados, no volverán a utilizar tu servicio, y por eso decía que “condenas el negocio a una muerte sin remedio”. (no se si me explico bien)
La próxima con unas cañas (esto de escribir es muy cansado
)
Un saludo,
Txente
Muchas gracias a todos por los comentarios, la verdad es que ha sido muy constructivo todo el debate
Hola Txarly,
Muy interesante, no me he leido los comentarios, porque soy muy vago y porque no tengo mucho tiempo
. Así que disculpas de antemano.
Bajo mi punto de vista, el SEO es crucial para cualquier proyecto en internet (como bien apuntas sólo hay que mirar Grupo Intercom, Ciao, Buzillions, etc). El SMO empieza ahora a ser importante, no sólo como manera de hacer branding a bajo coste, sino como herramienta de apoyo al posicionamiento orgánico.
Pero siempre hay que tener presente que SMO no es SEO, se puede hacer SMO enfocado a apoyar tu estrategia SEO (cada vez mas necesario), y SMO no enfocado a SEO. Todo dependerá de lo que busques, pero si esperas obtener volumen de trafico con SMO te va a decepcionar
.
Aún con un proyecto enfocado en posicionamiento orgánico no hay que obviar ninguna fuente de tráfico ya sea SEM, Afiliación, redes sociales, etc (el coste de adquisición es bajo ¿porque no intentarlo?).
Un saludo